よくあるご質問

原則、土日祝日を除く9時から18時となります。
なお、入札や注文フォームの入力は365日24時間受け付けております。
また、各お問い合わせへの回答については平日の10時から18時(12～13時休憩時間)とさせていただきます。

店頭での販売は行っておりません。
商品についてご不明な点は、出品者への質問またはお問い合わせからご連絡ください。

Yahoo!かんたん決済、コンビニ決済、銀行振込（三菱東京UFJ銀行、PayPay銀行、ゆうちょ銀行）のみの対応となります。

オーダーフォームのご入力とお客様のご入金が確認でき次第、最短当日～3営業日以内に発送いたします。
送料欄にらくらく家財宅急便又はエスライン（スワロー便）での発送と記載されている場合、それぞれ5営業日以内の発送となります。
※配送業者の繁忙期や連休明け、大型商品につきましては多少の遅れが生じる可能性がございます。

「エスラインギフ 発送商品」については時間指定ができません。予めご了承ください。
一部地域については個人宅への配送ができず「最寄の支店止め」でのお届けとなります。
また、予め配送トラックが入れる道幅と駐車スペースのご確認をお願いいたします。
なお、パワーゲートのない車両にて1名で配送いたしますので商品の受け渡しに人手が必要な場合がございます。

「家財宅急便」については1階での受け渡しとなります。2階上げ作業などがある場合は追加料金が発生いたします。
「家財宅急便」について、引越シーズンの発送分は加算料金が別途発生いたします。

ヤフオク経由でのご購入でも、当店で領収書などの発行が可能です。
なお、ヤフオク経由でのご購入に支障がある場合は
お手数ですが必要事項を記入して「お問い合わせ」ページからご連絡くださいませ。
営業時間内であれば、お電話による問い合わせも承っております。

直接引き取りにつきましては商品によって引取地が異なります。
出品者への質問またはお問い合わせからご連絡ください。

直接引き取りにつきましては原則として、当店営業日の営業時間内でのご対応のみとなっておりますが、
川越以外の引取地での受け渡しであれば土曜日引き取りも可能となっております。
ご希望の場合は事前のご連絡、お問い合わせをお願いいたします。

当店の営業日で営業時間内であれば現物確認が可能です。
ご希望の場合はお電話、またはメールにて事前にご連絡をお願いいたします。

梱包後に縦・横・高さの合計が160cm以内、 かつ重さ25kgまでに収まる場合のみ同梱が可能です。
※送料が変更になりますのでお支払いは当店からの連絡をお待ちください。

領収書をご希望の場合は、PDF方式のものをメールにてお送りいたします。
ご要望欄または取引メッセージから「宛名」と「但し書き」をご連絡ください。

恐れ入りますが、商品到着より7日以内に取引メッセージまたはお問い合わせからご連絡ください。
※評価前のご連絡をお願いいたします。

申し訳ありませんが、個人のお客様からのリユース品の買取については対応しておりません。
なお、法人様からのお問い合わせについては、ご案内が可能な場合がございます。
お気軽にお電話、またはメールにてお問い合わせください。

当店では海外からの購入や発送には対応しておりません。We don’t Ship overseas,
ご希望の場合はBuyeeなどの代行サービスをご利用ください。